Política de Trocas e Devoluções
A CavalieriStore preza pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções transparentes e eficientes. Caso não fique totalmente satisfeito com sua compra, siga as orientações abaixo para realizar uma troca ou devolução.
Prazo para Devolução
Aceitamos devoluções em até 30 dias corridos a partir dos dados de coleta do produto. Para solicitar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deverá ser devolvido sem compromisso de uso, acompanhado da nota fiscal de compra.
- A devolução ou troca não é válida para produtos personalizados ou que tenham sido alterados de alguma forma.
- O frete para devolução é por conta do cliente, exceto quando o produto estiver com defeito de fabricação ou não estiver conforme o pedido.
Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone/WhatsApp (47) 9 88938500 ou pelo e-mail sac@cavalieristore.com informando a sua intenção de troca ou devolução.
- Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.
- O produto será analisado para garantir que as condições de devolução foram atendidas.
- Caso o produto atenda aos requisitos de devolução, o reembolso será feito no valor pago pelo produto, descontadas eventuais taxas de envio.
Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no prazo de 30 dias após a coleta do produto. A devolução ou troca será realizada sem custos para o cliente, e o frete será arcado pela CavalieriStore.
Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno será feito diretamente pela administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas subsequentes para serem processadas.
Atendimento ao Cliente
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:
Atendimento: Segunda a Sábado, das 08h30 às 21h30
Telefone/WhatsApp: (47) 9 88938500
E-mail: sac@cavalieristore.com